A maior parte do conteúdo sobre loyalty e Black Friday foca em ações de engajamento no fim de semana da...
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A decisão entre montar um marketplace próprio ou vender dentro de um marketplace de terceiro costuma ser tratada como escolha...
O calendário do consumidor final e o do canal não avançam no mesmo ritmo. Levantamentos do varejo brasileiro mostram que...
Em um programa de incentivo, o catálogo de resgate é o momento em que a estratégia vira valor concreto para...
Quando uma indústria decide estruturar um programa de loyalty ou incentivo para o seu canal, a primeira decisão é sobre...
Pequenas adaptações em pontos específicos da jornada já produzem impactos relevantes, sem precisar criar uma experiência completamente diferente pra cada...
Vivemos em uma economia em que a atenção se tornou um dos recursos mais disputados., recebemos notificações de redes sociais,...
Por muito tempo, o acúmulo de pontos foi a principal referência para avaliar a evolução de um programa de fidelidade:...
Imagine entrar em um programa de fidelidade e encontrar centenas de benefícios disponíveis, mas entre tantas opções, quantas realmente fazem...
